1. Inledning
Hos Barklie.se strävar vi efter att erbjuda dig en smidig och effektiv leveransupplevelse. Denna leveranspolicy förklarar hur vi hanterar leveranser, leveranstider, fraktkostnader och andra relevanta detaljer relaterade till din beställning hos oss.
2. Leveranstider
Vi behandlar din beställning så snart som möjligt efter att den har gjorts. Normalt skickar vi din beställning inom 1-2 arbetsdagar. Leveranstiden från det att din beställning har skickats varierar beroende på din leveransadress och leveransmetod:
- Inom Sverige: Leverans tar normalt 2-5 arbetsdagar från det att din beställning har skickats.
- Inom EU: Leverans kan ta 5-10 arbetsdagar beroende på din adress.
- Internationella leveranser utanför EU: Leveranstiden varierar beroende på destination och kan ta upp till 10-15 arbetsdagar.
Observera att leveranstiderna är uppskattningar och kan variera beroende på faktorer utanför vår kontroll, som transportförseningar eller tullhantering.
3. Fraktkostnader
Fraktkostnader beräknas vid kassan och baseras på vikt, volym och leveransdestination. Vi erbjuder följande alternativ:
- Standardleverans inom Sverige: Fri frakt över 599 kr, annars 79 kr.
- Internationell leverans: Kostnaden beräknas vid kassan och varierar beroende på leveransdestination.
Eventuella tillkommande avgifter för tull eller skatter vid internationella leveranser utanför EU täcks av kunden.
4. Leveranssätt
Vi samarbetar med pålitliga transportpartners för att säkerställa att dina produkter levereras snabbt och säkert. Våra huvudsakliga fraktpartners inkluderar PostNord, DHL, Schenker, och UPS med andra fraktparners kan förekomma för att ge våra kunder det bästa fraktpriset. Du kommer att få ett spårningsnummer via e-post när din beställning har skickats, så att du kan följa leveransen.
5. Leveransbekräftelse och spårning
När din beställning har skickats kommer du att få en leveransbekräftelse via e-post med ditt spårningsnummer. Detta gör att du kan följa din leverans i realtid. Om du inte mottagit din leverans inom den angivna leveranstiden, vänligen kontakta vår kundtjänst så hjälper vi dig att undersöka saken.
6. Leveransproblem
Om din leverans är försenad eller om det uppstår några problem med din beställning, vänligen kontakta oss omedelbart via e-post på kontakt@barklie.se. Vi kommer att göra vårt bästa för att lösa problemet så snabbt som möjligt.
Observera att vi inte ansvarar för leveransförseningar som orsakas av faktorer utanför vår kontroll, såsom väderförhållanden, tullhantering eller strejker. Vi ansvarar inte heller för leveransproblem orsakade av felaktiga eller ofullständiga adressuppgifter som du angivit vid beställning.
7. Outlösta paket
Om du inte hämtar ut ditt paket från leveransstället inom den angivna tiden och det returneras till oss, förbehåller vi oss rätten att debitera en avgift för de extra fraktkostnader som tillkommer på grund av returen. Avgiften kommer att dras från din återbetalning för outlösta paket.
8. Tullavgifter och internationella skatter
Vid internationella leveranser utanför EU kan din beställning bli föremål för tullavgifter, importskatter och andra avgifter som bestäms av mottagarlandet. Dessa avgifter täcks inte av Barklie.se och måste betalas av dig som kund. Vi rekommenderar att du kontaktar ditt lokala tullkontor för mer information om dessa avgifter innan du beställer.
9. Skadade eller felaktiga leveranser
Om du mottar en skadad eller felaktig produkt, vänligen kontakta oss omedelbart på kontakt@barklie.se. Vi kommer att ersätta produkten eller erbjuda en återbetalning enligt vår Reklamationspolicy. Se till att spara all förpackning och dokumentation i händelse av att en retur krävs.
10. Ändringar i leveransadresser
Om du behöver ändra leveransadressen efter att du har lagt din beställning, kontakta oss så snart som möjligt via e-post på kontakt@barklie.se. Observera att vi inte kan garantera att adressändringar kan genomföras om beställningen redan har skickats.
11. Frågor och kundservice
Har du frågor om leveranser eller din beställning? Kontakta oss på kontakt@barklie.se, så hjälper vi dig gärna.
