1. Inledning
Hos Barklie.se vill vi att du ska vara helt nöjd med ditt köp. Om du av någon anledning inte är nöjd, har du rätt att ångra ditt köp och returnera produkten enligt nedan beskrivna villkor.
2. Ångerrätt enligt Distansavtalslagen
Som konsument har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit varan. Ångerrätten gäller enbart om produkten är i oförändrat skick, vilket innebär att produkten inte får vara använd eller skadad. För att utöva din ångerrätt måste du meddela oss skriftligen via e-post på kontakt@barklie.se inom 14 dagar från mottagandet av din beställning.
3. Så utövar du din ångerrätt
För att utöva din ångerrätt ber vi dig följa dessa steg:
- Kontakta oss via e-post på kontakt@barklie.se och meddela oss att du vill ångra ditt köp.
- Ange ditt ordernummer och information om vilka produkter du vill returnera.
- Vi kommer att ge dig instruktioner för hur du returnerar produkten till oss.
Observera att du som kund ansvarar för returfrakten och att produkten ska skickas tillbaka i originalförpackning eller i ett motsvarande skyddande emballage.
4. Villkor för retur
För att din retur ska godkännas, måste följande villkor uppfyllas:
- Produkten måste vara i samma skick som när du mottog den. Den får inte ha använts, skadats eller hanterats på ett sätt som försämrar dess värde.
- Produkten ska returneras i originalförpackningen eller annan lämplig förpackning som skyddar varan under transport.
- Vi förbehåller oss rätten att göra avdrag på återbetalningen om produkten har använts mer än vad som är nödvändigt för att fastställa dess funktion eller skick.
5. Återbetalning
När vi har mottagit och kontrollerat din retur kommer vi att återbetala det belopp du betalat för produkten, inklusive fraktkostnader. Återbetalningen sker till samma betalningsmetod som användes vid köpet. Vi kommer att behandla din återbetalning så snart som möjligt, dock senast inom 14 dagar från det att vi mottagit returen eller bevis på att produkten har skickats tillbaka.
Observera att du som kund ansvarar för returfraktkostnaden, om det inte rör sig om en defekt eller felaktig vara.
6. Undantag från ångerrätten
Vissa varor omfattas inte av ångerrätten, exempelvis:
- Produkter som har använts eller inte är i återförsäljningsbart skick.
- Specialbeställda varor eller varor som har tillverkats efter dina specifika önskemål.
- Förseglade produkter som av hälso- eller hygienskäl inte kan returneras om förseglingen har brutits (t.ex. hundsängar, hundben och hundgodis eller liknande produkter).
7. Reklamation
Om du har mottagit en felaktig eller skadad produkt, vänligen kontakta oss omedelbart via e-post på kontakt@barklie.se. Du har rätt att reklamera en vara inom tre år enligt Konsumentköplagen. Vid godkänd reklamation kommer vi att erbjuda en kostnadsfri reparation, ett byte eller en återbetalning beroende på omständigheterna.
8. Frågor och kontakt
Har du frågor om vår ångerrätt och returpolicy? Vänligen kontakta oss via e-post på kontakt@barklie.se, så hjälper vi dig.
